あんどろいど速報

ソフトバンクショップ、廃業ラッシュが始まる!? 厳しい査定の現実、抱き合わせ販売、オプション加入の押し付け

1:やるっきゃ希志あいのφ ★:2014/01/20(月) 08:02:44.65 ID:???

 1月10日、携帯電話大手3社が発表した昨年12月の契約状況によると、新規契約から解約を引いた純増数でNTTドコモが27万9100件となり、2年ぶりに首位を奪還。

 一方、2位のソフトバンクは22万4300件で23ヵ月間守り続けた首位の座をドコモに明け渡し、KDDI(au)はわずかの差で3位に転落した。

 番号持ち運び制度(MNP)では依然としてドコモだけが転出超過に陥っているもののマイナス幅は確実に縮小。昨年9月に取り扱いを始めたiPhоneの販売効果により、長らく続いた“ひとり負け”の状況を脱しつつある。

逆に今年、「ソフトバンクの失速が始まる」とみるのは通信ジャーナリストの神尾寿氏だ。
「昨春、ソフトバンクは全国約2700店のソフトバンクショップに通達を出しました。内容は、成績の悪い店舗を容赦なく切り捨てるための厳格なペナルティ制度の導入。これにより、この1月から廃業に追い込まれるソフトバンクショップが出ている可能性があります」

 ソフトバンクショップを運営しているのはソフトバンクと販売代理契約を結んでいる販売会社。一社で数十店を構える大規模な企業から、地域に1、2店舗しか持たない零細企業までさまざまだ。そのすべてを網にかける新ペナルティ制度は、昨年7月からスタートしているのだという。その中身とは?

 「ソフトバンクが契約ノルマを各販売会社に課し、3ヵ月に1回、査定を実施するというもの。1回目の査定期間は7月~9月で、2回目が10月~12月。今は3回目の査定期間に入っています。店側にとって厳しいのがその査定方法。

 一度でもノルマを達成できなければ、その販売会社はキャリアから支給されるインセンティブ収入が20%削減されます。さらに3ヵ月後の2度目の査定で契約獲得状況が改善されていなければ、販売代理契約が打ち切られてしまいます。

 つまり、2度連続でノルマ未達に陥った店は“必要なし”と判断され、事実上の廃業を余儀なくされる……。不採算店を切り捨て、浮いたコストを繁盛店に配分する店舗運営の効率化が目的でしょうが、過去、これだけ厳格なルールが課された例はありません」

販売会社にとっては非情とも思える新ペナルティ制度。
「査定は昨年9月末、12月末と2度実施されており、すでに“レッドカード”を突きつけられた販売会社は存在していると考えられます。しかし、それ以前に契約数に応じてキャリアから支給されるインセンティブは店舗側にとっては主要な収入源。一度のノルマ未達で20%削減されると販売会社にとっては死活問題となりかねませんね」(神尾氏)

http://wpb.shueisha.co.jp/2014/01/20/24400/


-続きます-

2:やるっきゃ希志あいのφ ★:2014/01/20(月) 08:02:57.32 ID:???

-続きです-
[2/2]
IT業界の専門誌記者が続ける。
「1度目の査定が行なわれた昨年9月以降、沖縄、山口、北海道、岐阜、愛知、島根などで20店舗近くのソフトバンクショップが閉店しました。同期間の閉店数は他社と比べても突出しています」そして今年、ソフトバンクショップの店舗閉鎖は査定があるたびに加速度的に増えていくという。

 「ソフトバンクが08年に初めてiPhоneを発売してからこの業界はスマホブームに沸きましたが、今や需要も一巡し、買い替えサイクルも長くなる一方。業界内では『今年の春商戦でスマホ特需も終焉(しゅうえん)を迎える』ともささやかれています。市場が飽和するなか、今後、ノルマを達成できずに契約を解除されるソフトバンクショップが続出することが予想されます」(前出・神尾氏)

一方でユーザーにとっても見過ごせない問題がある。
「一度、査定でノルマ未達と判断された店舗は、契約解除を免れるために次の3ヵ月間のペナルティ期間は契約獲得に躍起になるでしょう。特に、データ商材の抱き合わせ販売やムダなオプション加入の押しつけといった強引な販売手法がこれまで以上に横行する恐れがあります」(神尾氏)

 売り上げの伸びない販売店を容赦なく切り捨てる一方、海外では買収を進めるなど相変わらず攻めの経営の孫正義社長。この新ペナルティ制度は吉と出るか、凶と出るか。

-以上です-
関連スレは
【通信】NTTドコモが2年ぶり首位奪還 12月の携帯純増数[14/01/10]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1389337273/l50

11:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 08:17:26.48 ID:b2tyN45U

みまもり、みまもりGPS、フォトパネル。

ソフトバンクで、抱き合わせ契約しているヤツは、真の情弱。

12:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 08:22:15.15 ID:znPAfSKV

こういうのは全キャリアを扱った方がいいだろ。
別に言いなりになる理由も無いんだし。
普段から何処をきられてもいいようい対処してない
なんて幾らなんでもかいしゃとして無能すぎるだろ。
救いようが無いよ。まあ救いようがないから閉店なんだろうな。

13:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 08:22:51.73 ID:ZrwJW/KK

店員の態度が酷いよね。

24:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 08:29:45.80 ID:Pymtq4yq

茸庭犬の3社扱ってる店はどうすんだろうな?

25:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 08:30:13.67 ID:A2Daq3Ey

大丈夫だろ、そのためのオプションてんこ盛りなんだし。

26:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 08:30:48.73 ID:44ALUdIW

この前家電量販店の携帯コーナー付近でゆっくりしていたら
ソフトバンクの服を着た男が話しかけてきた(貴方の為に在庫を確保した的な)
俺がなんですかぁそれっ 喧嘩になりそうになった。
必死なんだろうなぁ。

28:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 08:38:44.92 ID:lwcSJdYh

>>26
携帯コーナー付近でゆっくりってなんか変だぞその表現w

29:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 08:39:28.40 ID:hekj/zo0

グンマーで生き抜く為にはドコモ一択。

40:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 09:00:00.68 ID:0vhQdOFP

記事の想定が完全に都市部限定だな。
少し郊外に出れば一定の距離毎しか店舗はないし、さらに地方だともっと少なくなる。

新規契約は電気店でできるけど、ショップ限定の修理や各種手続きはどうするんだと

43:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 09:07:10.72 ID:ym45/Bc2

>>40
iPhoneはショップで修理対応できないので、
その辺はあまり影響が無いのでは。

41:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 09:04:23.44 ID:IixE+oWS

田舎ほどドコモ率が高そうだなw

59:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 09:33:01.21 ID:11P5pnUp

>>41
地方は、以前はドコモやauの店ばかりだった。
最近はソフトバンクの店もだいぶ増えてきて、便利になってはきたけど・・

店が近場にないと、料金収納や修理で困るからな。

64:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 09:39:56.99 ID:t4HMfFzf

昔、知り合いの年配者がドコモから禿に移ったけど
スーパーボーナスの仕組みを説明してあげたけど
「そんなことはない機種代無料だ」と聞く耳持たなかったな
2か月後?に機種代合わせた請求来て
シュンとしてたな

70:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 10:01:25.07 ID:zn92zTO8

MNPで一番はじめにおいしくなって一番最初にまずくなったのがソフトバンク
次においしくなって最近まずくなったのがau
最後においしくなってこの1月でまずくなるのがドコモ
先行していたのは間違いなくソフトバンクで後追いがauとドコモ
そのソフトバンクが国内に興味を失っているように感じる
おいしい話がなくなり、もう乗り換えしないし盛り上がらないだろうね
携帯電話ブームも終わりに近い

82:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 10:22:56.39 ID:oELftCmb

っていうか半沢ブームに悪ノリしたCMが、かなり不快指数高いけどね。
半沢直樹自体が嫌いになりそうなので、早く止めたらいいのに。

92:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 10:42:40.67 ID:qu9cUSzK

過剰な営業電話がうざくて本社に苦情の電話しといた
そういうのもマイナス査定されるんなら八方塞で詰んでる気がするけどね
普及だけさせたら販売部門は削るっていうただの戦略なんだろどうせ

96:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 10:55:04.83 ID:YyjVt4i+

販売店なんか無くなっても良いのだ

99:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 11:00:37.88 ID:lHQnLIQ7

だから見守り写真立てを押し付けるのに必死なのか
こういう押し付け禿は強要してないって言うけど間接的に強要してるよね
健康バンド体重計も加わるしどれかひとつでも契約しないとケータイ売ってくれなさそう

107:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 11:24:38.20 ID:sGw86BAy

>ノルマを達成できなければ
ノルマを達成できないのは、ソフトバンク側のサービス品質低下が問題だろう
それをショップの問題にするのは違うと思うが
と 言うかノルマ制は常に顧客が居る事が前提だろう
既に飽和状態に近い物にノルマとか
ノルマ達成する為に無茶したり、犯罪すれすれを行なう場所が出なければ良いけどな
それらをショップ側が行なってもきちんとソフトバンクとして対応してやれよ顧客に

108:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 11:28:33.34 ID:t8hVgybp

>>107
代理店がどんな所業をした所で「責任は代理店です」で切り捨てるだけだからな
即契約切る良い材料が出来たとしか思わないだろう

112:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 11:42:34.49 ID:rPVoRE2X

まあ、成長が天井に達したのだから
当然の政策だな

ただサービス低下と受け取るユーザーもいるわけだから
そのヘンどーPRするつもりなのかな?

あと、ドコモやauはどーするのか?

115:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 11:55:52.85 ID:ySKxHEPx

ボダフォン時代からのソフバンユーザーだが、
ソフバンショップ店員の質の低さにはいつも閉口していて、
携帯ショップはそんなもんかと思っていた。

が、AUでiphone買ってみて、
ソフバン店員の質だけが悪いことを認識した。

116:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 12:03:45.07 ID:wuTtbfvm

>>115
いたずらに店員強化してもカネにならんって計算もそう
考えて見れば、手間のかかる客は弾いて、儲かる客に専念するのが商売

使い倒せと考えるか、縁を切るべきと考えるか
経済的ゆとりによるところもある

131:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 13:39:35.24 ID:QgN+3uuJ

縮小している市場では普通だわな。
いづれ、ドコモもアウもやるんじゃない。

133:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 13:55:23.94 ID:zvziHuet

ガラケー復権。スマホMVNO化。これが今年のトレンド。
販売店整理で出遅れるau/docomoはまたsoftbankに先を越されるわけです。

138:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 14:02:18.61 ID:6yqKexEm

>>133
客の居ないソフトバンクショップと
客待ちで待たされるドコモショップを一緒にする馬鹿

152:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 15:17:09.64 ID:TQqGU3me

査定とか話が不自然じゃね?
契約数に応じてインセンティブを累進的に払えばいいだけじゃん
わざわざ事務処理の手間を増やして販売店の指導をする意味ってなに?

153:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 15:23:10.68 ID:6iVT4jkA

>>152
金を出さずにハッパをかけたいって事では?w

154:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 16:00:18.75 ID:dwLSej6g

>>152
逆に考えるんだ。
真の目的は契約数の向上じゃなくインセンティブの削減。

もう見せかけの純増数に拘る時期は終わった。
ADSLと同様、あとはユーザから淡々と料金を回収し、海外への投資に回すターン。
無駄なコストは無慈悲にカットします。

156:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 17:19:46.73 ID:86BOhxTQ

通信ジャーナリストの神尾寿氏

iPhoneは間違いなくドコモから発売される
SBMは携帯事業に失敗して外資経由でKDDIに譲渡される
イーアクセスはKDDIに吸収されるだろう
ウィルコムのPHSはどうやっても採算が取れず国内からは消える


毎回ハズレ予想ばかりのドコモ御用達の提灯記事野郎w

157:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 17:43:46.62 ID:5Iv0mVpI

日本でダメになるのを見越して、アメのキャリアを買収したんだろうな。
先を読んでるのは確かだ。
したたかだよ。

158:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 17:47:56.85 ID:GZzvLeUV

近所のソフトバンク店
10月に当然閉店
こういう理由だったのね

163:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 17:59:51.34 ID:p2ZwKRMf

良く考えたら、携帯ショップが多すぎるし
逆に言えば、キャリアのサポートが薄い

iPhoneなんか紛失してもキャリアで通話止めてくれないんだぜ

168:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 19:03:50.67 ID:IoBJaQEz

ソフトバンクショップは既に9か月で2753店舗から2700を切って2690まで減っているのは事実
既に潰れてるわなぁ

170:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 19:57:16.47 ID:oEiEL1ck

切り捨てられる店員さん可哀相・・

174:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 20:13:19.74 ID:PFvVtVuD

willcomとEMOBILE手に入ったから
単にサービス拠点の統廃合じゃないの?

176:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 20:21:04.13 ID:xN/78u+g

>>174
ウィルコムショップはかなり増えた印象
春には会社を統合するらしいがショップは当面そのままなんだろうな

198:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 22:27:47.86 ID:R5hZelMq

ネットショップで買ってもらえば代理店にインテンシブ払わないで済むから進めたいだろうな、特にiPhoneならAppleがサポートだろ、販売店いらんし。
最近は海外展開進めてるんで、その辺りの費用がユーザー側のコストアップに繋がるなら乗り換えも考えるが、ドコモも海外投資であり得ない位損失出してるし、それとくらべて上手くやってる気がするのでしばらくは様子見だな。

それにしても、ドコモはなあ、、、何兆円出して海外投資しても海外シェア一向に伸びて無いし、端末メーカーも囲い込み終了で撤退に追い込んだし、いいところあるか?日本人が稼いだ金を海外に捨てに行ってるんだから、SBのこととやかく言える立場じゃないだろ…

203:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 22:57:15.81 ID:R6qdRhyL

>>198
確かに。
ドコモも人の事言えた立場じゃないし、あれだけ多額の投資しておいて
何やってるのって感じ。

ちなみにauというかKDDIもここ最近は、au光の勧誘が恐ろしいくらいウザい。
(ショップはもちろん、家の方にも何度断ってもしつこく電話かかってくる)

199:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 22:32:32.52 ID:xYSBYhtq

LINEのおかげでホワイトプランも意味がなくなったしパケットはMVNOには適わないし
存在理由が無くなった。

205:名刺は切らしておりまして:2014/01/20(月) 23:02:03.12 ID:B1jALFPQ

>>199
結局ヒットしたのはホワイトプランとiPhoneだけだったね

http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1390172564/

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この記事へのコメント

  1. 29232 : Android774 投稿日:2014/01/21(火) 00:09:25 ID:b5gyxnSY

    日本人の金をAppleに献上しだしたのはソフトバンク

  2. 29233 : Android774 投稿日:2014/01/21(火) 00:17:14 ID:aYEQ7Els

    四国だとマジでau一択

  3. 29235 : Android774 投稿日:2014/01/21(火) 00:21:00 ID:oc8TIc3M

    マジでdocomoかauで十分なんだよなあ
    もう通信量無制限で料金は他社の半額とかやってくれよw

  4. 29236 : Android774 投稿日:2014/01/21(火) 00:25:43 ID:Gk8KNTtA

    田舎だけど知ってるだけで2件潰れてたわ

  5. 29237 : Android774 投稿日:2014/01/21(火) 00:32:41 ID:eJvCPt5U

    これだからフランチャイズ店はダメなんだよ。
    直営店じゃないともう無理だわ。

  6. 29238 : Android774 投稿日:2014/01/21(火) 00:33:57 ID:v.ka9GH2

    質の悪い店はどんどん潰れて結構w
    量販店の派遣もあんなに人数いらねーだろ

  7. 29239 : Android774 投稿日:2014/01/21(火) 00:39:17 ID:kP5sqh4s

    J-Phoneの時代から使ってたけど
    これはもうダメかもわからんねってのが率直な感想

  8. 29240 : Android 7.74 投稿日:2014/01/21(火) 00:52:14 ID:E2HpZLFo

    繋がりやすさナンバーワン!(笑)
    隠蔽技術は二流以下だがバカ相手だから何の問題もないな

  9. 29241 : Android774 投稿日:2014/01/21(火) 01:07:45 ID:kQGHKT8.


    嘘や捏造をするのに抵抗が無く、恥の概念が無い。
    短気でしかも金に執着し、金のためなら何でもする韓国人。
    わが身を顧みず、すべてを人のせいにする醜い韓国人。
    朝日新聞や左翼の言う通りに従って、日本は戦後、70年近く韓国に対して、謝罪と反省、配慮を繰り返してきたのにこのザマだ。
    まさに韓国人は反日活動を趣味にしているのだ。
    問題は、韓国の極端な反日教育と朝日の捏造した従軍慰安婦報道が原因だ。
    愚かな親韓報道を続け、むしろ日韓の対立をあおっている朝日や毎日は廃刊に向けてボイコットせよ。
    無関心や無視では韓国に足をすくわれ、いつも日本は受身であわてることになる。
    日本人も反韓、反在日活動を積極的に展開し、韓国を叩いていかなければならない。
    韓国人の本音を知った以上、もう韓国や在日を容赦してはならないのだ。


  10. 29242 : Android774 投稿日:2014/01/21(火) 01:27:44 ID:MCZtrVGs

    繋がりやすさNo.1が嘘だったからねー、そりゃ離れる罠。
    今日び繋がるのなんて当たり前なんだよ、繋がんねーのかおかしいの。

  11. 29243 : Android774 投稿日:2014/01/21(火) 03:00:03 ID:rVDJ6O6I

    ソフトバンクで働いている知り合いから聞いた話だけど
    ノルマはMNPと新規実績で判断されるらしい
    機種変更はまったく評価されないらしいんだが、一番大切なのは機種変更の数だろ
    既存ユーザーを大切にしている店を大事にしないってのが意味がわからない
    増えすぎだショップを整理するのはいいが、査定方法を考え直して欲しいわ

  12. 29245 : Android774 投稿日:2014/01/21(火) 04:35:34 ID:1tR3bW5g

    スマホなんかいらんかったんや、ガラケーで十分なんや
    みんなスマホ持ってないとダサいと煽られて踊らされてただけなんや

  13. 29247 : Android774 投稿日:2014/01/21(火) 08:00:04 ID:hlZ0nyOA

    ただしソースは神尾

  14. 29248 : Android774 投稿日:2014/01/21(火) 09:08:00 ID:mzuhowAY

    東京デジタルホンから使ってるけど
    東京名古屋大阪以外アンテナが一本も無かった時代に比べればエリアに不満は無いな
    惰性で使ってる

  15. 29249 : Android774 投稿日:2014/01/21(火) 09:32:31 ID:iuA0CEe6

    オラの建築屋で建てたソフトバンクショップ3店舗はまだやってる

  16. 29251 : Android774 投稿日:2014/01/21(火) 12:38:38 ID:lPd5vsFM

    「SBcare 閉店 -RT」でツイート検索すると今月中の閉店が3店舗出てくる

  17. 29257 : Android774 投稿日:2014/01/21(火) 19:21:53 ID:QN39KR1s

    機種変更は儲からないせいか、やたらと抱き合わせしやがる。
    相場2000円のメモリーカードを1万円で売り付け、おすすめコンテンツを
    4つ入れますとか言って8つ入れてやがった。

    Androidを使うにはよそのキャリアの方がいいけれど、長年の付き合いだから
    ソフトバンクで機種変更したというのにこの仕打ち。

  18. 29258 : Android774 投稿日:2014/01/21(火) 19:27:03 ID:hlZ0nyOA

    ソフトバンクでandroid使うなんて情弱の極みだな

  19. 29259 : Android774 投稿日:2014/01/21(火) 19:45:04 ID:3wM./aVQ

    初めて行った時、店員に古い機種の在庫あるか聞いたら酷く態度が悪かった。
    200m程離れた個人店で同じ質問をしたら、とても親切に応対してくれた。
    バンク店は二度と行くまいと思ったわ。ドンドン潰れてよし

  20. 29260 : Android774 投稿日:2014/01/21(火) 20:03:53 ID:pNGjxMCE

    それでか?近所のSBのショップが突然潰れたのは。

  21. 29268 : Android774 投稿日:2014/01/21(火) 23:44:31 ID:/lGSZsP2

    >データ商材の抱き合わせ販売やムダなオプション加入の押しつけといった強引な販売手法が

    それやってるのauじゃん。
    あたかもソフトバンクがやってるように書くなんて悪質。



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