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3位転落のドコモ、あまりにも稚拙な戦略「新プランで利益重視を狙うも、新プラン移行者の多くが音声通話料の高いユーザーで音声通話収入を減らす」

141108_docomo_kakehodai.png
1: 河津落とし(庭)@\(^o^)/:2014/11/08(土) 18:51:44.41 ID:PYeDcoah0.net

 結局、通話利用の多いユーザ分の減収・減益が先行し、「iPhoneがなかったために他社へ流出したユーザを取り戻す」(加藤社長)という目論見も外れた。 前出関係者は「新料金プラン導入開始直後から、販売現場では『データ通信中心のスマホ中核ユーザは説明を聞くとカウンターを離れ、他社へ流れてゆく』『スマホ中核ユーザを相手に新料金プランでは他社と戦えない』などの不満が渦巻いていた」と振り返る。

 実はこの動きを決定づける事態が、9月から起きていた。9月最初の週末、東京都内のあるドコモショップは、隣接する他社ショップの賑やかさと対照的に終日閑散としていた。

 ドコモは8月31日付で旧料金プランを実質廃止、料金メニューを新料金プランに1本化した。このため、9月1日からドコモ契約者がスマホを機種変更する場合は、新料金プランに加入しなければ、端末購入料の一部を通信料から割り引く「月々サポート」を受けられなくなった。旧料金プランのままで機種変更する場合は月々サポートを受けられないので、「実質ゼロ円で購入できた端末が4万円以上の有料になった」(家電量販店関係者)のだ。その結果、「9月以降、機種変更をするスマホ中核ユーザの他社流出が加速した」(前出関係者)という。

 通信業界では、キャリアが新料金プランを導入しても、旧料金プランの契約者は解約しない限り機種変更後も旧料金プランを利用できるのが通例。ユーザの選択を尊重しているからだ。通信業界担当の証券アナリストは「こうした業界の常識に反してまで旧料金プランを実質廃止したのは、自社契約者を1日も早く新料金プランに移行させようとした焦りの現れ。この焦りが1200億円の減益を生み出した」と指摘する。

●「利益重視への戦略転換」の落とし穴
 新料金プラン導入の目的は「契約数重視から利益重視への戦略転換」(ドコモ関係者)にあった。ところが「10月末現在で旧料金プランから新料金プランへ移行した契約者の約60%が40代以上」(同)。つまり、音声通話料の高いユーザが早々と新料金プランへ移行してその恩恵にあずかる反面、ドコモは音声通話収入を減らしたことになる。

 業界関係者は「40代以上のユーザは業界で『ガラケー世代』と呼ばれ、携帯電話で長話をするのが特徴。一方、20~30代ユーザは『スマホ世代』と呼ばれ、電子メールでコミュニケーションし、アプリで利便性を満喫しているのが特徴」と解説する。

 以上の実態から浮かんでくるのは、新料金プランの空振りは、スマホユーザの実態を無視した「独善的な利益重視への戦略転換」(ドコモの親会社NTT関係者)の空振りにほかならない。今回の業績下方修正発表を聞いた同関係者は、「戦略があまりにも拙速で独善的。これでは昔の電電公社と変わらない」と嘆く。

 株式市場ではドコモが業績下方修正と同時に示した「利益回復に向けた中期目標」に対しても「根拠が薄弱」と懸念の声が上がっている。iPhone参入から約1年、ここへきてドコモは抜本的なスマホ販売戦略の見直しを迫られている。
http://biz-journal.jp/i/2014/11/post_6547_entry_2.html

解説記事:3位転落のドコモ、「新プラン移行が想定以上で減収」は傲慢さが招いた結果なのではないか



10: トペ コンヒーロ(大阪府)@\(^o^)/:2014/11/08(土) 19:00:23.49 ID:HfYMC6rf0.net

あの新プラン強制がすべてだろ。

11: ムーンサルトプレス(catv?)@\(^o^)/:2014/11/08(土) 19:01:04.61 ID:n+7oE1rn0.net

カケホ強制、これだけ

16: サソリ固め(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/:2014/11/08(土) 19:05:02.76 ID:u1eqJpGF0.net

docomo版スマートバリューするためじゃないの?

18: ダイビングヘッドバット(WiMAX)@\(^o^)/:2014/11/08(土) 19:05:22.08 ID:St3ejIf60.net

数万円通話料に使ってた層は新プランで数千円で済むようになり、
新プランを嫌ったスマホユーザは他社に流れる。
小学生でも予想できてたことなんだが、何で東大卒と天下りの巣窟の高学歴集団が
これを予想できなかったの?

25: シャイニングウィザード(チベット自治区)@\(^o^)/:2014/11/08(土) 19:12:18.02 ID:bpcggvOq0.net

>>18
危機感のなさと緊張感のなさだろう
ようするに事勿れ主義丸出し親方日の丸企業

20: フェイスロック(大阪府)@\(^o^)/:2014/11/08(土) 19:06:27.95 ID:fNRJsF6v0.net

約6割のシェアを守るだけで簡単に一人勝ちできたのに
相当なアホなんやろうな

22: メンマ(catv?)@\(^o^)/:2014/11/08(土) 19:06:57.99 ID:icALCBnx0.net

機種変に新料金強制で
月サポ人質で厭きられた

24: タイガードライバー(やわらか銀行)@\(^o^)/:2014/11/08(土) 19:07:14.54 ID:sZookNHk0.net

カケホーダイみたいな
受益者負担とかけ離れたプラン
誰が支持するんだろ

どんぶり勘定が好きなNTTドコモらしい発想だわ

33: リバースネックブリーカー(関東・甲信越)@\(^o^)/:2014/11/08(土) 19:23:14.74 ID:HXWEXHHWO.net

不思議なのは1万円以上通話で使ってた人らのデータあるのに、額はともかく損益の予想はつくと思うんだけど…
マイナスは想定内なのか、もしくはMNPでわんさか流入とか予想してたのかな

39: 逆落とし(家)@\(^o^)/:2014/11/08(土) 19:39:43.85 ID:2MIjjbo90.net

通話プランが1つだけとか舐めてるのかと
電話なんて滅多にしないから損にしかならんし

42: ファイナルカット(dion軍)@\(^o^)/:2014/11/08(土) 19:54:02.83 ID:GYWb1CFA0.net

ドコモの目論見通り、高いカケホーダイにまでして、機種変更する奴はまれだろう。
暫くauがMNPで拾い捲るだろうなwww

84: ラダームーンサルト(愛知県)@\(^o^)/:2014/11/08(土) 21:26:20.24 ID:rAVGWK//0.net

>>42
いま庭に行って機種選び間違えるとVoLTE移行&CDMA2000切り捨ての罠に嵌って泣く目に遭うぞ
MVNOも情弱が飛びついて悲惨なことになってるし

48: かかと落とし(千葉県)@\(^o^)/:2014/11/08(土) 20:06:57.69 ID:XxSbBK5c0.net

何しても客が逃げないという前提で料金プラン改変
結果愛想尽かされて逃げられる
バカに程がある

61: ドラゴンスクリュー(愛知県)@\(^o^)/:2014/11/08(土) 20:50:06.95 ID:VfONSkBT0.net

本当の地獄はまだこれからだろ
俺も2年縛りがきえる1月にドコモ解約するわ

80: ジャストフェイスロック(岡山県)@\(^o^)/:2014/11/08(土) 21:09:31.66 ID:vrIYgJm20.net

アナログの頃から惰性で使ってるけど今回のプランは酷いわな
パケ代も含め全部上がるわ機種代も高いわで
MNPしました

85: ランサルセ(空)@\(^o^)/:2014/11/08(土) 21:28:22.73 ID:bUfJWnd90.net

料金プランが複雑すぎ。
それに伴うプログラミング代金とスタッフ育成人件費が利用者の料金に転嫁され、さらに複雑かつ高額化の悪循環

107: バックドロップホールド(神奈川県)@\(^o^)/:2014/11/08(土) 22:46:15.83 ID:oYBGpQgk0.net

旧プラン復活&機種変で新プラン強制しない
現状はまずこれをやればいい気が

79: 稲妻レッグラリアット(千葉県)@\(^o^)/:2014/11/08(土) 21:08:58.12 ID:WFGiuKle0.net

ドコモは他社に比べて長期ユーザーが多いんだから、
それを離すようなことをしちゃ駄目

http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1415440304/
つまりスマホ世代のユーザーが想定より賢くて他社へ行ったのが要因か。iPhone 6発売ってタイミングもあるし…

解説記事:3位転落のドコモ、「新プラン移行が想定以上で減収」は傲慢さが招いた結果なのではないか


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この記事へのコメント

  1. 32015 : Android774 投稿日:2014/11/08(土) 23:49:28 ID:PTP.wf2Q

    流出もあるだろうけど
    ARPUの高いユーザから新プランへ移って
    ARPUの低いユーザが今後機種変更時に新プランへ移行するから
    過渡期で一時的に下がってるようにも思える

  2. 32016 : Android774 投稿日:2014/11/09(日) 00:16:37 ID:2DjmeyvI

    頓珍漢なレスが多いけど、
    タイトルにも書いてるけど、強制じゃなくて逆に新プランが好評だからって話。

  3. 32017 : Android774 投稿日:2014/11/09(日) 00:24:19 ID:8EyNSBHM

    まーどっちにしても収入が減ったなら愚策だったということじゃね

  4. 32018 : Android774 投稿日:2014/11/09(日) 00:31:14 ID:j1Yt9LL6

    ドコモが失敗してくれたおかげで、auとSoftBankは旧プラン維持してくれそうだな
    ドコモさんありがとうございます!

  5. 32020 : Android774 投稿日:2014/11/09(日) 00:36:44 ID:lwvtVbSc

    契約数が減っても、新プランは基本料金が3倍近いし、
    通話し放題も他社が通話すればする程ドコモに回線使用料が入るから、
    収支的には行けるという判断らしい。
    この先も続けるなら判断と見通しは合ってたという事だね。

  6. 32021 : Android774 投稿日:2014/11/09(日) 00:47:58 ID:qGBINgzs

    データプランに基本料つけたのは絶許

  7. 32022 : Android774 投稿日:2014/11/09(日) 00:59:11 ID:UWmbbR7k

    最初聞いた時何の冗談かと思った
    今聞いても何の冗談かと思う

  8. 32023 : Android774 投稿日:2014/11/09(日) 01:06:18 ID:uBEFjiiM

    ドコモは私の周り皆応援してたけど、韓国のギャラクシーをいち押しにした時点で見切りつけられた感があったね。ソフトバンクは皆嫌い嫌い言いながらどんどん乗り換えていって…ソフトバンク使いながらソフトバンク嫌いだけどって声を沢山聞くね。
    ドコモは会社のイメージよかったのにば韓国の商品に関わったせいで消えた感じ。iPhoneを売り出したチョンのが韓国製じゃない分まだマシ。

  9. 32024 : Android774 投稿日:2014/11/09(日) 01:25:36 ID:oK/F6zpM

    かけホとパケホ(7GB)で5000円にならんかな

  10. 32025 : Android774 投稿日:2014/11/09(日) 03:13:45 ID:Xrpf3/kg

    完全に社内営業優先体質なんだろうな。
    でかい会社でパッとしない会社は大抵こうなってる。
    ネットの世界で生きる通信会社がネットでの反応を無視するからだ。

  11. 32026 : Android774 投稿日:2014/11/09(日) 04:21:21 ID:JNLh.d.w

    ※2
    通話メインの人達には好評だけど
    データ通信メインの人達には不評だよ
    てコメントなので決して頓珍漢では無い

    通話メインの人達からの収入は減り、
    逆に通信メインの人達が出て行きやすくなってるから総合的に減収になってる、と書いてる奴が多いんだよ

  12. 32027 :   投稿日:2014/11/09(日) 04:39:05 ID:onqaorXY

    ユーザーに不利だと改悪だと罵り
    ユーザーに有利だと稚拙だと罵る

  13. 32028 : Android774 投稿日:2014/11/09(日) 12:04:43 ID:MCZtrVGs

    新プラン強制は9月からなんだけど、
    7~9月の契約者数は3社でdocomoが一番多い

    新プランの元ネタはアメリカで、
    1年半で底打って上昇したらしいから
    短期的な利益減少はある程度折込済み

    光セット割&simフリがはじまるからその辺の絡みもあって、
    今の段階で結論出すのはまだ早い

  14. 32029 : Android774 投稿日:2014/11/09(日) 12:41:04 ID:8E8xx6Ws

    ※32027
    携帯で電話しないのに、カケホーダイ強制加入のどこが稚拙なんだよ

  15. 32032 : Android774 投稿日:2014/11/09(日) 14:17:13 ID:/7TGWuW2

    消費者は選択肢が一つなら余り考えずに新プランに移行すると思ってたんだろ
    犬や猫相手にしてるんじゃないんだから・・・消費者は舐めすぎ

  16. 32033 : Android774 投稿日:2014/11/09(日) 14:20:56 ID:/7TGWuW2

    ↑消費者を舐めすぎ

  17. 32034 : Android774 投稿日:2014/11/09(日) 16:01:44 ID:Wiajln8s

    ※32026
    そういってる奴に対して言ってる訳ではなくて、
    そういってない奴の事だよ。

  18. 32035 : Android774 投稿日:2014/11/09(日) 18:46:48 ID:vElnsubM

    何時でも何処でも電話ができる世の中になったのだから長電話なんて減る一方だと思うのだが…。
    だから通話料でサービスされても何も嬉しくないわな。

  19. 32036 : Android774 投稿日:2014/11/09(日) 19:11:58 ID:F5yCS.X6

    スマホ持ちの(特に若者)は、よく話題に挙がるLINEやSkypeで無料の通話が出来るから
    カケホーダイは正直まったく必要としていない。
    色々あるとしても、せめて都合に合わせたプラン選択ぐらいはさせて欲しかったという印象。

  20. 32037 : Android774 投稿日:2014/11/09(日) 19:42:08 ID:nopiF9Jw

    ・機種変更しなくても強制的に新プランに変更させる
    ・約款を変更して転出・解約をしにくくする
    これだけで一人負けは防げるぞ

  21. 32039 : Android774 投稿日:2014/11/09(日) 20:59:47 ID:rxB3UGgE

    みんなでカケホプランに入ってauやsoftbankに長時間通話してやればいいじゃん

  22. 32041 : Android774 投稿日:2014/11/10(月) 01:53:49 ID:ixK34yqc

    一人負けって狙ってるんだろどうせ
    独占禁止法とかで規制がんじがらめだから

  23. 32042 : Android774 投稿日:2014/11/10(月) 08:47:03 ID:kEddJLLA

    auとSoftbankは良いという声があるのを認めるが…実は、12月1日からauは強制プラン開始だし…SoftbankはiPhone購入に際して新プランでないと買えないようになっているのを知らないんだな…

  24. 32043 : Android774 投稿日:2014/11/10(月) 10:03:35 ID:MCZtrVGs

    ここの、目次4ページ目の画像って、どう思う?
    ttp://blog.goo.ne.jp/pasifas741

  25. 32044 : Android774 投稿日:2014/11/10(月) 13:07:07 ID:30Qr/O4M

    通話無料とか15年前にやれよ
    LINEがこんだけ普及して今更感半端ねー

  26. 32046 : Android774 投稿日:2014/11/10(月) 21:11:32 ID:ydYCHs3w

    なんでも一気に切り替えるから悪いんだよなー
    タイプXiの時も通話料めちゃあげまーすwwwってしたから法人以外誰も電話しなくなって
    みんな電話しないのになれてきたところで
    今回は通話料下げたけど、通信費あげまーすwwwで、今度はユーザーがいなくなったとw
    そりゃそうよ

  27. 32047 : Android774 投稿日:2014/11/10(月) 21:19:42 ID:bIG7PHts

    収入が増えればボッタクリと謂れ、収入減れば経営が下手と言われる。
    お前らどうすりゃ満足なんだよ。

  28. 32048 : Android774 投稿日:2014/11/10(月) 22:13:25 ID:wm22atj2

    やはり韓国と関わるとロクなことがないな

  29. 32051 : Android774 投稿日:2014/11/11(火) 01:45:16 ID:SAydXHLA

    ※32047
    ボッタクリプランが失敗して収益落ちたって話だから何の問題も無い
    軌道修正無しならそのまま転落していけばいい

  30. 32053 : Android774 投稿日:2014/11/11(火) 05:39:16 ID:/4lyvyfg

    17年ドコモだけど、今までお得感全然ないなあ。 おれも他の携帯会社にしようと思うわ最近

  31. 32054 : Android774 投稿日:2014/11/11(火) 12:07:10 ID:RBu2jDmI

    ドコモは通話ムッチャ使うおっさんとか多いし新プラン喜んでんじゃね?

  32. 32055 : Android774 投稿日:2014/11/11(火) 22:00:08 ID:UBLICZM6

    俺農家
    とうとう、たまに来る肥料屋とかですら
    スマホでgmailになったので
    携帯会社のメールしか受け取れないクズは
    いなくなったのでバンバンMNPできる模様

  33. 32056 : Android774 投稿日:2014/11/12(水) 00:14:59 ID:5HxSAzfY

    10年以上使ってるからMNPもったいない気もするが今後も特に何もないよなw
    俺が行動したら大体何か起こるんだよなぁ

  34. 32057 : Android774 投稿日:2014/11/12(水) 12:12:08 ID:J4rRYvHM

    auが新プラン強制になる前に移動した方がいいのかなぁ
    ドコモショップいって新プランの話になって「お客様の場合…あ、700円分しか通話してないですねw」って言われてさ
    今時通話なんてLINEスカイプなんでもあるだろ
    わるかったな(`;ω;´)

  35. 32058 : Android774 投稿日:2014/11/13(木) 19:26:30 ID:kEddJLLA

    auに移っても良いが…実は、国内で3G回線使えないスマホを売っていたり…WiFi接続に料金取るし…本来徴収する必要ないLTE回線使用料払わなければならないし…WiMAX2接続料支払わなければならないし…ドコモよりネット接続料金が必然的に高くなる!!

  36. 32059 : Android774 投稿日:2014/11/13(木) 20:41:03 ID:Wpa109uk

    俺の「携帯の メイン機能は 目覚ましだ」という、俺にお勧めのプランはないか?

  37. 32060 : Android774 投稿日:2014/11/13(木) 22:19:59 ID:XBmw83A6

    14年ぐらいdocomo一筋で、タイプSSを維持してる俺はまだdocomoのガラケーを使うけど
    新プランにしろって言われたらauに移るわ。
    ほんと新プランは愚の骨頂

  38. 32061 : Android774 投稿日:2014/11/13(木) 23:36:43 ID:7Ozf2L7Q

    ガラケー向けパケットパックを作って1GB1000円で提供すれば
    今カケホだけの奴でもでもパケットパックつけるだろ
    2GB3500は高杉

  39. 32062 : Android774 投稿日:2014/11/14(金) 12:03:01 ID:b2ANPXJI

    通話しまくりの自分にとってはかけほーだいとか夢のようなプランありがとうございます

  40. 32063 : Android774 投稿日:2014/11/14(金) 15:57:29 ID:kEddJLLA

    転落した理由が新プランに切り替える人が、予想よりも早くかなりの数がいたために通話収入が目減りしたため…親会社の口出しの為に経営が上手くいかなかったため…という情報が…

  41. 32110 :  投稿日:2014/11/18(火) 20:05:33 ID:bNlxmeLk

    俺はガラケーとMVNOスマホの2台持ちだけど、連絡手段はほとんどLINEだからガラケーは全然使ってないなー。

  42. 32160 : Android774 投稿日:2014/11/30(日) 01:10:11 ID:V633UKSs

    ドコモの機種変がサポート割引ありにしたいなら新プランにしないといけないなんて、
    だれでも逃げるわ。
    しかも冬モデルは10万近くでサポート有りで実質6万とか
    そりゃ割引率高いほかへ逃げるわ。
    ドコモももう這い上がれないな。

  43. 32168 : Android774 投稿日:2014/12/05(金) 10:04:02 ID:hZACBW0I

    新料金プランではなく音声専用SIM使うにしてもSIMフリー機を買う必要があるから
    割賦で払っていくような層はそんな買い方しないからな。
    乞食対策をした上で低額運用も可能、端末代金をもっと安くしないと買えない層が出てくる。

  44. 32169 : Android774 投稿日:2014/12/05(金) 17:05:03 ID:vNuWp.8M

    こういうスレでMVNO悲惨って言ってる人いるけど、googleMAP+line+多少のネット記事ぐらいの感覚ならおkなんでしょ?

  45. 32171 : Android774 投稿日:2014/12/08(月) 15:25:36 ID:KnyMaDSo

    未だに殿様商売してるけど激安SIM使ってるから
    ドコモが一番好きだわ
    値段分の対応もいいし

  46. 32174 : Android774 投稿日:2014/12/08(月) 17:08:00 ID:RgPHl3bo

    >>32168
    自分もそういう使い方だから悲惨とか言われて何を指しているのかわからん

  47. 32175 : Android774 投稿日:2014/12/08(月) 17:53:09 ID:Fl6lNwvc

    ドコモはCMが俺の嫌いなワンダイレクション使ってるから潰れて欲しい



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2014/11/08 23:34 | ドコモ | コメント(47) | はてなブックマーク - 3位転落のドコモ、あまりにも稚拙な戦略「新プランで利益重視を狙うも、新プラン移行者の多くが音声通話料の高いユーザーで音声通話収入を減らす」
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